بانک صادرات ایران؛ پیشگام در تعامل با مشتریان با ثبت «عملکرد خوب» در فواد۱۲۸
به گزارش نگاه اقتصاد و به نقل از روابطعمومی بانک، گزارش مهرماه این سامانه که توسط مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری منتشر شد، نشان میدهد بانک صادرات ایران در میان بانکهای کشور از نظر شاخصهای هفتگانه فواد، عملکرد برجستهای داشته است و موفق شده رتبه «عملکردخوب» را از آن خود کند.
این ارزیابی در سه استان کشور توسط مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری کشور انجام شد و شاخصهایی مانند آمادگی تجهیزات و سامانههای اداری، رعایت احترام و عدالت، اطلاعرسانی شفاف و بهموقع، عدم موکول کردن خدمت به زمان بعد، آگاهیبخشی مناسب درباره قوانین و مراحل فرآیندها، استمرار ارائه خدمات و رعایت زمان قانونی شروع و پایان خدمت را شامل میشود.
گفتنی است نظرات، انتقادات، پیشنهادها و شکایات مشتریان و مخاطبان بانک صادرات ایران از طریق سامانه «فواد ۱۲۸» در کوتاهترین زمان ممکن دریافت، ثبت و بررسی شده و با پاسخگویی مناسب همراه میشود.
با راهاندازی سامانه «فواد ۱۲۸» در بانک صادرات ایران و فراهم شدن امکان ارتباط مستقیم مشتریان برای طرح مسائل و دغدغههای مرتبط با خدمات بانکی، فرآیند رسیدگی به درخواستها با سرعت، دقت و انسجام بیشتری انجام میشود. تقویت و تجهیز اداره کل رسیدگی به شکایات در بانک صادرات ایران، نقش مؤثری در تسریع پیگیری مطالبات و افزایش رضایتمندی مشتریان ایفا کرده است.
مشتریان و مخاطبان محترم بانک میتوانند برای ارتباط مستقیم با شماره تلفن ۱۲۸ تماس گرفته یا به سایت www.foad128.ir مراجعه کنند.
برچسب ها :استان تهران ، اقتصاد ، اقتصادی ، بانک ، بانک صادرات ، بانک صادرات ایران ، بانک ها ، بانکداری ، بانکی ، پیشگام ، تهران ، شبکه بانکی ، عملکرد خوب ، فواد128 ، مشتری ، مشتری بانک ، مشتریان
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : ۰