آغاز نظرسنجی تلفنی آبفای ایلام برای ارزیابی عملکرد سامانه ۱۲۲ و اکیپ‌های حوادث
به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان ایلام، محمد محمدی اظهار کرد: در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و بهبود فرایند پاسخگویی به مشترکین آبفا، طرح نظرسنجی تلفنی از مشترکانی که پیش‌تر با سامانه ۱۲۲ تماس گرفته و خدمات دریافت کرده‌اند، آغاز شده است.
وی افزود: در این طرح، با مشترکان تماس گرفته می‌شود تا دیدگاه آنان درباره نحوه پاسخگویی اپراتورهای سامانه ۱۲۲، چگونگی ثبت درخواست‌ها، زمان حضور اکیپ‌های حوادث و اتفاقات و کیفیت رسیدگی به مشکلات اعلام‌شده، بررسی و ارزیابی شود.
محمدی با تأکید بر اهمیت نظرات مردم در بهبود خدمات تصریح کرد: نتایج این نظرسنجی به شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند بهبود کمک می‌کند و می‌تواند مبنایی برای برنامه‌ریزی بهتر، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت‌مندی مشترکان باشد.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ایلام خاطرنشان کرد: توجه به دیدگاه‌ها و پیشنهادهای مشترکان و بهره‌گیری از بازخوردهای آنان، از رویکردهای مهم شرکت در مسیر بهبود مستمر خدمات و پاسخگویی مؤثرتر به مطالبات مردم است.
برچسب ها :آبفای ایلام ، ارزیابی ، اکیپ‌های حوادث ، ایلام ، سامانه ۱۲۲ ، عملکرد ، محمد محمدی مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ، نظرسنجی تلفنی
- نظرات ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
- نظراتی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- نظراتی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.
ارسال نظر شما
مجموع نظرات : 0 در انتظار بررسی : 0 انتشار یافته : ۰